Política de Calidad
ALICANTE CONVENTION BUREAU, integrado en el Patronato Municipal de Turismo y Playas de Alicante, como especialistas en la captación de congresos, convenciones, eventos y viajes de incentivo, velamos y nos preocupamos de manera personalizada por la óptima consecución de sus necesidades.
Nuestra diferenciación está basada en la calidad ofrecida en nuestros servicios y la orientación al turista y residente, apoyada en su Sistema de Gestión de la Calidad según la norma UNE 187005.
Los compromisos sobre los que se sustenta nuestro Sistema de Gestión de la Calidad Turística en el ALICANTE CONVENTION BUREAU se exponen a continuación:
Promover y dinamizar Alicante como destino de Turismo MICE.
Colaborar en todo el proceso de candidaturas: confeccionar las presentaciones, realizar el seguimiento, preparar los dosieres y facilitar material, tanto gráfico como audiovisual.
• Asesorar para la planificación y organización de eventos, ofertando sedes, alojamiento y proveedores adecuados.
• Informar sobre los programas para actividades lúdicas y culturales de la ciudad.
• Facilitar el contacto con los proveedores locales del mercado de reuniones.
• Suministrar material turístico y promocional de la ciudad.
• Supervisión de las colaboraciones con los comités organizadores.
• Fomentar el turismo sostenible y responsable.
• Sensibilizar acerca de los beneficios del turismo en el destino.
ALICANTE CONVENTION BUREAU, como entidad responsable con la calidad y con el propósito de ofrecer el mejor servicio a los clientes, establece el compromiso de mejora continua en la eficacia de su Sistema de Gestión en sus actividades y servicios, estableciendo los correspondientes indicadores que nos permitirán analizar la consecución de nuestros objetivos.
Es responsabilidad de todos los integrantes de la entidad el buen funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad, debiendo satisfacer tanto las necesidades del cliente como de los proveedores miembro y los requisitos legales y reglamentarios correspondientes, siendo su máximo responsable la dirección del ALICANTE CONVENTION BUREAU.
La calidad, desde la asunción de estos principios, forma parte de la gestión del ALICANTE CONVENTION BUREAU y para cumplir con ellos es necesaria la implicación de todos los integrantes de la entidad.
